Nat King Cole - The Ultimate Collection
Os mestres da elegância, do cavalheirismo e romantismo andaram pelos anos 40/50. Hoje temos “baladas”, mas música de encher a alma e arrebatar corações foi há uma década atrás.
Perceber o jornalismo online
Quase uma década depois de aparecimento das primeiras redes sociais (facebook tem 9 anos, twitter 7) e após alguns anos de uso intensivo destas pelos principais órgãos de comunicação social, era de esperar que jornalistas e editores já tivessem interiorizado o novo significado da palavra “notícia”.
Se antes do aparecimento das redes e do consumo instantâneo de noticias, 24h era o prazo aceitável para comunicar algo, nos dias que correm os leitores exigem imediatismo. Reformulo: para os leitores, não é aceitável serem informados pelo jornal “x” de um acontecimento que foi noticiado pelo jornal “y” duas horas antes, A menos que a notícia do jornal “x” traga novos factos e novos pontos de vista. Traga novidade.
Dou como exemplo recente a fotografia que Oprah Winfrey publicou no seu instagram, onde se pode ver a famosa apresentadora de tv americana a comer um hot dog com o nosso Diogo Morgado. Às primeiras horas da manhã apareceu a primeira notícia online a dar conta desta fotografia. A meio da tarde, ainda havia jornais a publicarem a mesma foto, com a mesma informação: Oprah come hot dog com o nosso hot jesus.
Eu percebo que os jornais queiram usar os temas quentes da actualidade para ganharam visitas e leitores, mas para o público a que se dirigem - consumidores do online e das redes sociais - a meio da tarde esta noticia já não é novidade, mas sim spam. Perderam o comboio e só de tarde puderam fazer este destaque? Ok, mas por favor acrescentem algo novo para merecerem a nossa atenção.
Conferência de Imprensa através de plasmas
Parece mentira, mas não é. No país irmão, o PP e o PSOE optaram, recentemente, por convidar jornalistas a uma conferência de imprensa ou intervenção pública. Até aqui, nada anormal, tirando o facto de o político falar através de… um plasma.
Sabemos que os políticos são fontes privilegiadas de informação e dominam a agenda setting das redacções. Por isso - e só por serem políticos - conseguiram que jornalistas se sujeitassem a esta infeliz situação.
A pergunta que fica é: se a ideia é fazerem uma declaração, sem direito a respostas e sem presença física, porquê a conferência de imprensa? Enviavam nota para as redacções e dava no mesmo, não? Em Portugal, muito por cedência dos assessores e “imposição” dos clientes, usa-se e abusa-se das conferências de imprensa. Depois ficam admirados de não aparecerem jornalistas. Sempre aprendi que uma conferência de imprensa é para apresentar algo de extraordinário, mas incutir isto nos clientes nem sempre é fácil.
Agora, que os políticos usem da sua posição privilegiada para porem jornalistas a filmar um ecrã…
10 tips for better business writing
Good writing should always be our number one priority, so this kind of tips are always welcomed
Social Media’s Dirty Little Secrets
Print this on A3 page: “Social Media isn’t cheap!”. The other statements are also true, but the fact that this still lives in the mind of Marketing and PR people simply gets on my nerves.
When most companies think about social media they think of going “viral”, building a large following, and having a built-in audience that will forever bend at your whim. We categorize social media as “cheap marketing” or even worse “free marketing”. I would hope that we’ve moved past that, but it’s still what I’m seeing being sold to executive teams. There are big problems with approaching social media this way, but the biggest is that it is a surefire way to fail
Security questions
The crux of the problem is impossibly stupid: Facebook won’t let you change your security question. The street you grew up on, the name of your first cat, your college mascot—these bits of dumb personal trivia are all it takes to claim complete control of someone else’s Facebook account. You probably forgot the day you even entered yours. Luckily, it’s so obvious, you’ll never forget it. That’s the simultaneous beauty and stupidity of the security question: eternally memorable.
Isn’t this obvious? That’s why my security answers don’t have anything to do with any of the questions…
The 5 biggest social media mistakes brands make
The biggest and, I guess, the most common..
Your Ticket to Fashion Week
Inside Flipboard, flipboard.comThe world’s first-ever fashion week started where? Paris? Wrong! It was in New York, during World War II, and was staged to provide American journalists an alternative to the French fashion world, then subsumed by German occupation. It ended up…
A curious fact about fashion weeks: “The world’s first-ever fashion week started where? Paris? Wrong! It was in New York, during World War II, and was staged to provide American journalists an alternative to the French fashion world, then subsumed by German occupation. It ended up jumpstarting an American fashion scene, and growing into an international giant: New York Fashion Week, which begins today, is expected to attract over 100,000 people to Manhattan.”
Nice and smart experiment by Duval Guillaume to prove that newspapers still have their reason to exist. On behalf of Newspaperswork, the marketing platform for all Belgian newspaper publishers, they gave three top advertisers a free ride in a chauffeur-driven car. This way the three executives would have the time to read the newspaper on their way to work. No matter how hard the agency tried, seems like there was no way to distract them.
From Adverblog
When a good after sales service make up for a bad purchase experience
Cars. We love them and once we get used to have one we can hardly imagine our days without a car. Most of the time we only have to be concerned about gas, oil and inspection.
But once in a while comes that time when we have to open our wallets. For news cars, it begins with the replacement of the timing belt around the first 90.000km. I speak for myself. I own a VW Golf, it’s a wunderful car made to last for many years. And it’s only 6 years old so in this kind of service I prefer to spend a little more and go to a mechanic certified by WV.
For two reasons: I have the guarantee that they will only use genuine manufacturer parts and accessories (at least we hope so!) and that they know the car like no one else. Also, I expect an excellent service here, because they represent a powerful brand and want to keep to be seen like that.
So, last week was the time when my bank account got a little less heavy. I ordered the timing belt change and asked them to check my front breaks. Any other problems they could find, they would call me to see if I would want the service or not.
And now I’m going to tell you how I got furious by the end of the day, convinced that they had lost a costumer and how an excellent after sales service convinced me otherwise.
When I went to pick up my car, the bill was 70€ more than the initial price. When I checked, they repaired not only the front breaks, but also the back ones. Without asking me if I wanted! What really made me angry was that they had call me after lunch to see if I wanted to change the windshield brushes, something that it much more cheaper than breaks.
The man that gave me the car wasn’t the same I have been with in the morning, so he said that he couldn’t do anything and, because it was almost 7 p.m., the person in charge had already left. My options were: leave the car and complain or pay and complain on the next day. I needed the car to work so I paid, very upset, and went home.
On the next day I sent an email, almost long as this post, complaining and explaining everything and I was almost sure that they would give me some excuse and that was it.
I couldn’t be more wrong! The person responsible for costumer service called me and explained that the mechanic saw that the back breaks needed a repair and wanted to alert the receptionist, but forgot it. They took all the blame, apologized to me over and over again and said that, if I wanted so, they would return the amount over charged, so that I could continue to be their costumer.
Of course I would approve the repair on the breaks! And because they were so quick to give me a feedback and were so open about what happened, I didn’t want the money back and I’m pretty sure I’ll remain as their costumer.
So this is the lesson for marketers: service has to be perfect and never, ever, mess with a budget. But because we know that human perfection is flawed, please invest in after sales service and complain management! This will save you some clients, trust me, I’m also a client.
Valentine’s day should be the National holiday for all marketers. After all, as marketers, our job is centered on playing the Cupid between our organizations and our constituents. You want your constituents to love you, right?
Marco Borges, do pontapé ao estalo
Primeiro mostraram-me o vídeo no YouTube. No mesmo dia, poucas horas depois, é noticia no telejornal e, folheando a Revista Sábado encontro lá a reportagem: Marco Borges ensinava um chinês a dar uma estalada.
Esta pode muito bem ser a melhor história de recuperação da reputação mediática que já conheci. Em 2000, quase todos os portugueses ficaram a conhecer o Marco por dar um pontapé à namorada, em directo e em plena televisão nacional. Foram escritas dezenas de páginas de revistas cor de rosa, era tema de conversa em cafés, originou a publicação de dezenas de posts.
Treze anos depois, Marco Borges volta a ocupar as páginas da imprensa e blogosfera portuguesa. Continua a dar porrada, mas agora é bem visto por isso. Escrevia a Revista Sábado que, depois de se ver desempregado, o Marco decidiu investir num curso de seguranças privados em Israel e foi considerado um dos melhores alunos, tão bom que foi convidado a dar formação na China para uma das principais empresas de guarda costas lá do sítio.
A Sábado mal referiu o episódio do pontapé à Marta. Embora numa escrita jornalística e neutra, a forma como a história do Marco foi contada reabilitou-o. Perante os olhos dos leitores, já não era o Marco do pontapé a uma mulher, era o bom aluno, respeitado e admirado pelos seus pares.
Isto faz-me lembrar a história à volta da mais famosa invenção de Alfred Nobel, o dinamite, que não foi criado com o propósito de ser usado em guerras, embora tenha sido esse o principal uso da invenção. Marco Borges é bom para a porrada. Fazer bom ou mau uso disso, só depende dele.
Nota: corrigiram-me e parece que o pontapé não foi à Marta, mas a outra concorrente. Confesso que apenas “seguia” o Big Brother nas conversas de café porque o Mário era da minha escola secundária. De resto, a quem deu o pontapé pouco importa para a finalidade desde post, mas fica aqui a errata e o meu agradecimento ao corrector :)
